PPT 900 OUTDOOR

Algunos productos vendidos en la página web cuentan con una garantía contractual cuya duración se menciona en la página del producto de los artículos en cuestión en http://www.decathlon.es/. La garantía incluye las piezas y la mano de obra.

La garantía se limita a la sustitución de las piezas defectuosas, teniendo en cuenta el uso que se haya hecho de las mismas.

Para conocer las condiciones de la garantía, dirígete a nuestra sección "Garantías".

Para cualquier solicitud relacionada con tu garantía comercial o cambio, también puedes ponerte en contacto con tu tienda Decathlon.

Como parte de esta garantía, puedes llevar tu producto al taller de la tienda Decathlon, con tu factura, que podrás guardar o imprimir desde el espacio" Mi cuenta en línea" (https://www.decathlon.es/es/login) o utilizar el formulario de contacto en la parte inferior de esta página para procesar tu solicitud.

Cuando visites tu tienda, el técnico del taller te podrá informar sobre la disponibilidad y el tiempo de entrega de esta pieza. Si realizas un pedido a través de nuestra web de comercio electrónico, el plazo de entrega suele ser de 2 a 5 días hábiles, sujeto a la disponibilidad de la pieza.

En las mesas FT730 O, FT830 O, FT714 O, FT744 O, PPT 500, PPT 530 debes realizar lo siguiente: desmonta el asa roja accionándola, de este modo la pieza se desenganchará del tubo de metal y podrás sustituirla.

El engrasado de las ruedas forma parte del cuidado de la mesa. Se recomienda engrasar las ruedas de la mesa cada año. Para ello, consulta los vídeos de mantenimiento y reparación.

Sí. En este caso específico, y si aún está en garantía, accede al formulario de contacto al final de esta página para solicitar el cambio.

Si la rueda ya no está en garantía, accede directamente a nuestra web del servicio posventa para comprar esta pieza.

Para instalar una red nueva, hay que destensarla bien. Luego hay que estirar manualmente la red antes de colocarla.

La primera instalación siempre es un poco difícil, pero el largo se ha calculado de la manera más exacta y permite que la red no se destense con el tiempo.

En primer lugar, comprueba el nivel de ajuste de los elementos móviles.

Si no hay ninguna pieza rota, pon un poco de grasa o de parafina en las guías del flanco izquierdo del carrito, a lo largo del paso de los cierres.

El equipo de PONGORI cambiará directamente toda la mesa bajo ciertas condiciones.

Ver el apartado "Garantías" (cf. botón de más abajo) para conocer las modalidades.

También puedes acudir directamente a nuestras tiendas Decathlon o contactar con nosotros mediante el formulario de contacto que puedes encontrar en la parte inferior de esta página.

Si tu tablero se ha deteriorado por un mal uso de la mesa y, por lo tanto, no está cubierto por la garantía, tienes la posibilidad de pedir uno nuevo a partir de 2020 para las mesas PPT 500, 530, 900 y 930.

Las mesas tienen unas garantías de 2 a 5 años en las gamas antiguas y de 10 años en el caso de nuestra nueva gama "Roll & Play" (FT730 O, FT830 O, FT860 O, FT890 O).

La garantía está limitada también a los 2 años en el caso del freno, la red, los postes, el cárter de plástico y las patas ajustables.

La garantía se limita a proporcionar las piezas que nuestros servicios aceptan como defectuosas y no es aplicable a los deterioros causados por el desgaste normal de las piezas, un montaje no conforme con las instrucciones que acompañan a cada mesa, el incumplimiento de las normas de uso y de seguridad, la falta de mantenimiento, el uso de productos agresivos para el cuidado (tablero), los golpes, las caídas y, más en general, cualquier causa no relacionada con la calidad de la mesa.

Para más información, consulta el apartado "Garantías".

Rellena el formulario de contacto que encontrarás en la parte inferior de esta página precisando:

-  referencia, el nombre y/o el número de serie de la mesa,
-  una descripción del problema detectado,
-  en su caso, envía fotos y adjunta una copia de la factura de compra o del número de tu tarjeta de cliente Decathlon.

Puedes ponerte en contacto con el taller de tu tienda para obtener un plazo de reposición de la pieza por parte del servicio de Pongori