RETIRADA DE PRODUCTOS : KIPRUN GPS 500 Y 550

Los productos Kiprun GPS 500 y GPS 550, con código de modelo (ubicado en la parte posterior del producto): 2655854, 2655855, 2655858, 2655859 están afectados.
EL RELOJ GPS KIPRUN 500 BY COROS (8736273) NO ESTÁ AFECTADO POR ESTE PROBLEMA.

Como parte de nuestros procesos de calidad, los equipos de Kiprun han identificado un riesgo potencial:
la batería es susceptible de sobrecalentarse durante la carga y descarga, y puede suponer un riesgo de incendio y quemaduras.

Por ello, invitamos a todos los clientes que hayan adquirido dicho producto (independientemente de la fecha de compra) a que realicen la devolución del mismo en su tienda Decathlon mas cercana.

Los productos Kiprun GPS 500 y GPS 550, con código de modelo (ubicado en la parte posterior del producto): 2655854, 2655855, 2655858, 2655859 están afectados.

EL RELOJ GPS KIPRUN 500 BY COROS (8736273) NO ESTÁ AFECTADO POR ESTA RETIRADA.

Actualmente no disponemos de un procedimiento de reparación 100% eficaz para el problema por lo que le invitamos a realizar la devolución del producto.

Le invitamos a gestionar la devolución de su producto en su tienda Decathlon más cercana.

Si tiene una cuenta de cliente de Decathlon, podemos encontrar un comprobante de compra.

Si no es el comprador del producto, intente ponerse en contacto con el comprador para recuperar el comprobante de compra (recibo o número de cuenta de cliente de Decathlon).

Este producto ya no se comercializa. Disponemos de otro modelo, el KIPRUN GPS500 BY COROS que tiene mejores prestaciones. Puedes usar tu reembolso para adquirir este nuevo producto.

No, solo tienes que venir a la tienda cuando puedas.

Sí, todos los productos, independientemente de la fecha de compra, se ven afectados y serán reembolsados

No, solo necesitas traer el producto (y su cable de carga)

Únicamente ha habido 2 incidentes identificados (sin lesiones fisicas) de varias decenas de miles de ventas realizadas en este producto. 

Sin embargo, como medida de precaución, deseamos llevar a cabo la retirada de estos productos.

Le pedimos que no use el producto y lo devuelva a la tienda.

Está poniendo en riesgo su seguridad, por lo que le pedimos que devuelva el producto a la tienda donde se le reembolsará. Tenga en cuenta que no es posible reparar su producto ya que es irreparable.

Al acudir a su tienda para el reembolso, puede dirigirse directamente al departamento correspondiente para que le asesoren en la compra de un nuevo artículo que se ajuste a sus necesidades. Puedes esperar a que vuelva de vacaciones para realizar el trámite.

Si, no hay problema

Le aconsejamos apagar el reloj, no cargarlo y dejar de usarlo

Puede realizar una sincronización final. Los datos siempre estarán disponibles a través de Decathlon Connect o Decathlon Coach. Además, si compras el KIPRUN GPS 500 DE COROS, podrás conectar tu cuenta de Decathlon en la APP de Coros y así seguir teniendo todos tus datos en el mismo lugar.

Si su produto esta en el taller para su reparación. Puede acudir directamente a tienda aportando el documento de toma de encargo de taller para obtener un reembolso por su producto

Acude al Decathlon más cercano. También puedes comunicarse con el centro de atención al cliente del pais donde se adquiriste el producto.