Los productos Kiprun GPS 500 y GPS 550, con código de modelo (ubicado en la parte posterior del producto): 2655854, 2655855, 2655858, 2655859 están afectados. EL RELOJ GPS KIPRUN 500 BY COROS (8736273) NO ESTÁ AFECTADO POR ESTE PROBLEMA. Como parte de nuestros procesos de calidad, los equipos de Kiprun han identificado un riesgo potencial: la batería es susceptible de sobrecalentarse durante la carga y descarga, y puede suponer un riesgo de incendio y quemaduras. Por ello, invitamos a todos los clientes que hayan adquirido dicho producto (independientemente de la fecha de compra) a que realicen la devolución del mismo en su tienda Decathlon mas cercana.

Ref: 8527651, 8527652, 8527648, 8527647

RETIRADA DE PRODUCTOS : Kiprun GPS 500 y 550

Q: ¿Cómo sé si mi producto está afectado?

Los productos Kiprun GPS 500 y GPS 550 , con código de modelo (ubicado en la parte posterior del producto): 2655854, 2655855, 2655858, 2655859 están afectados. EL RELOJ GPS KIPRUN 500 BY COROS (8736273) NO ESTÁ AFECTADO POR ESTA RETIRADA.

Q: Me gustaría intentar reparar el problema

Actualmente no disponemos de un procedimiento de reparación 100% eficaz para el problema por lo que le invitamos a realizar la devolución del producto.

Q: ¿Qué debo hacer con mi producto?

Le invitamos a gestionar la devolución de su producto en su tienda Decathlon más cercana.

Q: No tengo el recibo del producto.

Si tiene una cuenta de cliente de Decathlon, podemos encontrar un comprobante de compra. Si no es el comprador del producto, intente ponerse en contacto con el comprador para recuperar el comprobante de compra (recibo o número de cuenta de cliente de Decathlon).

Q: ¿Puedo tener un producto de reemplazo?

Este producto ya no se comercializa. Disponemos de otro modelo, el KIPRUN GPS500 BY COROS que tiene mejores prestaciones. Puedes usar tu reembolso para adquirir este nuevo producto.

Q: ¿Tengo que pedir cita para hacer la devolución?

No, solo tienes que venir a la tienda cuando puedas.

Q: Si mi producto ya no está en garantía (más de 2 años), ¿está afectado el producto?

Sí, todos los productos, independientemente de la fecha de compra, se ven afectados y serán reembolsados

Q: Ya no tengo el empaque del producto, ¿es esto un problema?

No, solo necesitas traer el producto (y su cable de carga)

Q: ¿Es importante el riesgo?

Únicamente ha habido 2 incidentes identificados (sin lesiones fisicas) de varias decenas de miles de ventas realizadas en este producto. Sin embargo, como medida de precaución, deseamos llevar a cabo la retirada de estos productos.

Los Kiprun GPS 500 y 550 están sujetos a una retirada del producto, consulte esta página para obtener más información.

EL RELOJ GPS KIPRUN 500 BY COROS (8736273) NO ESTÁ AFECTADO POR ESTA RETIRADA.

RETIRADA DE PRODUCTO

Como parte de nuestros procesos de calidad, los equipos de Kiprun han identificado un riesgo potencial: existe la posibiliad de que la batería se sobrecaliente y pueda causar quemaduras y/o fuego durante la carga y/o el uso.

No queremos correr ningún riesgo en lo que respecta a la seguridad de nuestros usuarios y hemos decidido retirar todos nuestros productos.
Como precaución, lo invitamos a devolver su producto a la tienda más cercana para obtener un reembolso.

Nuestro centro de atención al cliente está disponible para responder a todas sus preguntas sobre este tema.

Gracias por su comprensión y acepte nuestras disculpas por las molestias ocasionadas.