Behind the scenes of the 10 year guarantee - Backpacks

Garantía ITIWIT

Tu producto para los deportes de agua, tu mejor compañero de aventuras. Descubre las condiciones de la garantía para disfrutar de tu deporte con la mayor tranquilidad

⚖️ Garantía estándar de 3 años para su tranquilidad:

Tu producto está cubierto por la garantía legal estándar de 3 años desde la fecha de compra. Esto significa que cualquier problema de diseño, fabricación o entrega queda totalmente cubierto.

En caso de cualquier problema, haremos todo lo posible para restaurarlo a su estado original. Si no se puede reparar, lo reemplazaremos. Y si ninguna de las dos soluciones es posible, encontraremos la mejor alternativa para que puedas volver a la aventura lo antes posible.

Nuestro objetivo es asegurarnos de que conserves a tu compañero de aventuras el mayor tiempo posible.

A continuación se ofrecen algunos ejemplos de defectos cubiertos por la garantía:

✅ Fuga en termosellado

Las fugas debidas a un termosellado incorrecto en fábrica quedarán cubiertas por la garantía.

ATENCION: Dejar la tabla al sol con la presión máxima puede orginar una sobreprresión que provoque un fallo masivo en muchos puntos del termosellado, este defecto no estará cubierto por la garantía debido a no seguir las recomendaciones del fabricante

✅ Pad Despegado

Si se despega la zona superior de la tabla sin factores externos (golpes y o desgarros) estará cubierto por la garantía.

ATENCIÓN: Si se despega por un gole o desgarro no estará cubierto por la garantía, al igual que el desgaste normal por uso.

👎 Qué NO cubre la garantía comercial

La garantía no cubre defectos ocasionados por un uso indebido.

A continuación se ofrecen algunos ejemplos no exhaustivos:

❌ Pinchazos

Los pinchazos no están cubiertos por la garantía, ni las fugas debidas a pinchazos o desgarros

❌ Rotura de base que quilla

Las roturas de base de quilla se producen principalmente por un golpe, por lo que este defecto no estaría cubierto por la garantía.

❌ Mantenimiento inadecuado

No seguir las recomendaciones de mantenimiento ni las instrucciones del producto puede hacer que pierdas el derecho a la garantía.

❌ Fuga por la válvula

En las tablas y kayak que dispongan de valvulas intercambiables y la herramienta de apriete, no se considera defecto cubierto por la garantía el apriete inadecuado de dicha válvula.

❌ Uso profesional

Nuestros productos están diseñados para el entonro acuatico y deportes de agua como Paddle SUP, Kayak, Foil, Wing, etc... para un uso personal y recreativo, no profesional.

Si no cumples con ninguna de las condiciones de la garantía comercial… ¡No te preocupes, no es el final del camino!

Si tu producto tiene un reparación, consulta nuestra guía de reparación. Juntos, le daremos a tu equipo una larga y feliz vida.

Y si no, nuestro Taller te ayudará a repararlo.

Preguntas frecuentes: Todo lo que necesitas saber sobre la garantía

Todas tus preguntas, nuestras respuestas

¿Cómo beneficiarse de la garantía?

Para reclamar la garantía con ITIWIT durante los tres primeros años, el producto debe presentar un defecto de conformidad, es decir, un problema relacionado con su diseño, fabricación o entrega.

El producto debe haberse adquirido en una de nuestras tiendas o en nuestra página web decathlon.es si se encuentra en España.

¿Qué pasa si no puedo encontrar mi comprobante de compra?

Si no encuentras tu comprobante de compra en papel, puedes consultar tu cuenta de la app de Decathlon para ver si tu producto aparece en tus compras recientes. Para beneficiarte de la garantía, debes proporcionar un comprobante de compra en papel o digital. Sin él, lamentablemente, no podrás acogerte a la garantía.

¿Es necesario demostrar el defecto de conformidad?

Según la garantía de conformidad legal, se presume que cualquier defecto de conformidad existía antes de la compra del producto (presunción de existencia previa). Por lo tanto, no es necesario demostrar la existencia del defecto en el momento de la venta.

Para beneficiarse de la garantía, puede devolver el producto a la tienda con un comprobante de compra, una factura o directamente con su cuenta Decathlon que muestre la fecha de compra.